L’area Front Office si occupa della relazione con il cittadino presso sportelli e uffici aperti al pubblico.
L’attività è caratterizzata da tre momenti fondamentali, che curiamo in ogni aspetto: l’accoglienza, l’informazione e il supporto.

L’area Back Office si occupa, invece, delle attività di monitoraggio, trattamento, mantenimento e gestione dell’informazione e dei dati acquisiti.

Il servizio è volto ad assicurare la massima facilità di accesso e la migliore esperienza utente attraverso l’ascolto delle esigenze del cittadino e l’attenzione alla qualità dell’informazione fornita.

In particolare, ci occupiamo della gestione di:

• Sportelli informativi (URP)
• Servizi di accoglienza per prenotazioni e richieste
• Servizi incassi
• Servizio reclami
• Ricerche anagrafiche
• Registrazione dati ( sia data entry che pratiche complesse)
• Insoluti